Utilisez le bouton "Ajouter au panier" dans les fiches des produits désirés. Vous aurez alors l'option de «Voir mon panier» ou de continuer vos achats. Une fois votre choix terminé, appuyez sur le bouton "Panier" (dans le coin supérieur droit) ou sur "Voir mon panier".

Indiquez l'adresse de livraison (une adresse déjà enregistrée à votre compte ou une nouvelle).

Vous pouvez ensuite choisir le type de service de livraison : régulier ou accéléré.

À cette étape, vous pouvez favoriser une librairie : sélectionnez votre librairie favorite dans le liste défilante. Celle-ci recevra ainsi un pourcentage de la vente. 

Cliquez sur Poursuivre pour passer à l'étape suivante. 

D’abord, choisissez votre mode de paiement. Si vous avez déjà une carte de crédit à votre compte, elle s’affiche par défaut. Saisissez à nouveau le code de sécurité à 3 chiffres (à l'arrière de la carte). Pour une première utilisation, complétez le formulaire indiquant les informations de votre carte de crédit. OPTIONNEL : Vous pouvez alors conserver les informations de votre carte de crédit afin d’accélérer votre prochain achat.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal (FAQ PayPal).

Vous pourrez imprimer une facture de vos commandes en consultant à la section "Mes commandes" de votre compte.

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Cette page contient un récapitulatif des titres commandés. Il est encore possible de modifier la commande.

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Votre commande est envoyée!
Le tour est joué ! Vous voyez alors à l'écran le détail de votre commande. Vous pouvez imprimer cette page pour vos dossiers. Vous recevrez aussi une confirmation par courriel.

Vous pouvez choisir de cueillir votre commande en librairie. Votre libraire vous contactera alors par courriel pour vous faire connaître le statut de votre commande. Il vous avisera également lorsque la commande sera complétée. Contactez votre librairie indépendante : voir leurs coordonnées dans la section Nos librairies.

Dans la section Mon compte, consultez l’onglet Mes commandes. Vous pourrez y voir le statut de vos commandes.

Notre service de commande s'occupe de vérifier la disponiblité du (des) titre(s) inclu(s) dans votre commande. Au besoin, nous vous recontacterons. Vous pouvez consulter l'état de votre commande en tout temps en accédant à votre compte. Si vous désirez modifier un ou plusieurs éléments inclus dans votre commande avant son envoi, vous devez le faire rapidement en écrivant au service des commandes : commandes@ruedeslibraires.com.

Si le livre que vous désirez recevoir est en stock, l'envoi se fera dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Si nous n'avons pas le livre en stock, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courriel. Un délai de 10 jours ouvrables signifie que nous n'avons pas le livre en stock mais que nous avons passé la commande au distributeur qui en possède la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables signifie que la commande a été envoyée au distributeur, mais que ce dernier n'en possède pas la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables et plus signifie que le titre est commandé directement en Europe ou que le livre fait l'objet d'une réimpression. Il peut aussi arriver qu'un titre soit épuisé. Nous vous aviserons alors immédiatement par courriel.

Lorsque vous téléchargez un fichier protégé par Adobe DRM, vous obtenez un fichier "URLLink.acsm".

Ce fichier doit être décodé par un logiciel qui lui téléchargera le véritable fichier Epub ou Pdf.

Pour savoir quel logiciel utiliser, consulter la rubrique concernant votre appareil ci-dessous.

Les formats de fichiers :

• Le PDF :
  • Offre une représentation fidèle du livre papier (chaque page est une image).
  • Format statique.
  • Impossible de modifier la taille du texte pour l’adapter à l’écran.
  • Pas conseillé sur une liseuse.
  • Idéal pour les livres avec beaucoup d’illustrations ou une mise en page complexe.
• Le EPUB :
  • Permet d’ajuster la taille du texte, la marge et l’interligne selon nos préférences.
  • Format flexible créé spécialement pour le livre numérique.
  • Idéal pour les livres qui contiennent principalement du texte.
• CONSEIL : Toujours choisir le format Epub lorsque celui-ci est disponible, car les fichiers PDF sont difficilement lisibles pour les liseuses.

Les types de protections:

• Filigrane (pas une véritable protection) :
  • Indique que le nom de l’acheteur sera inscrit au bas de la première et de la dernière page du fichier (peut varier selon le fichier).
  • Pas de limite de téléchargement.
  • Ne nécessite pas de logiciel particulier

• Adobe DRM (verrou numérique) :
  • Nécessite la création d’un compte Adobe (à créer sur adobe.fr)
  • Nécessite un logiciel permettant de déverrouiller le fichier protégé
  • Le fichier peut être téléchargé sur un maximum de 6 appareils différents, en utilisant le même compte Adobe.
  • Le téléchargement retournera un fichier nommé « URLLink.acsm ». Celui-ci doit être décodé par un logiciel qui lui téléchargera le véritable fichier Epub ou Pdf.

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
2. Cliquez sur "Vous n'avez pas d'identifiant Adobe ?" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
3. Complétez les informations requises.

• Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez l'application Aldiko

1. Téléchargez l’application gratuite Aldiko (disponible sur le Play Store)
2. Ouvrez le menu de l'application (d'habitude ce bouton est situé vers le bas de la fenêtre de votre appareil)
3. Choisissez "Paramètres"
4. Cliquez ensuite sur "Adobe DRM"
5. Entrez les informations de votre compte Adobe (courriel et mot de passe).

Votre application sera alors en mesure d'ouvrir les fichiers protégés par Adobe DRM.

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
2. Cliquez sur "Vous n'avez pas d'identifiant Adobe ?" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
3. Complétez les informations requises.

• Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez l’application Bluefire Reader:

1. Téléchargez gratuitement l'application Bluefire reader sur votre Ipad.
2. Ouvrez SAFARI et téléchargez votre fichier à partir de RueDesLibraires.com. 
3. iPad vous demandera quelle application vous désirez utiliser. Sélectionnez "Bluefire reader".
4. L'application vous demandera alors d'entrer les informations de votre compte Adobe (courriel et mot de passe)

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
2. Cliquez sur "Vous n'avez pas d'identifiant Adobe ?" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
3. Complétez les informations requises.

• Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez le logiciel Adobe Digital Editions:

1. Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/fr/products/digital-editions/download.html.
2. Cliquez sur le lien correspondant à votre plateforme (Windows ou Mac) pour démarrer l'installation.
3. Suivez les directives pour l'installation du logiciel.
4. À la première utilisation, vous devrez entrer les informations de votre compte Adobe (courriel et mot de passe)
5. Ensuite, importez votre fichier dans le logiciel:
   - Glissez votre fichier dans la fenêtre du logiciel
   OU
   - Cliquez sur "Ajouter l'élément à la bibliothèque" (dans le menu principal en haut) et choisissez votre fichier.

3. Transférez le fichier sur votre tablette Kobo:

1. Installez votre tablette Kobo sur votre ordinateur.
2. Ouvrez Adobe Digital Editions et connectez votre tablette Kobo à votre ordinateur.
3. Une icône correspondante au Kobo apparaîtra dans Digital Editions (dans la colonne de gauche) et vous pourrez glisser votre livre sur la tablette.

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
2. Cliquez sur "Vous n'avez pas d'identifiant Adobe ?" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
3. Complétez les informations requises.

• Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez le logiciel Adobe Digital Editions:

1. Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/fr/products/digital-editions/download.html.
2. Cliquez sur le lien correspondant à votre plateforme (Windows ou Mac) pour démarrer l'installation.
3. Suivez les directives pour l'installation du logiciel.
4. À la première utilisation, vous devrez entrer les informations de votre compte Adobe (courriel et mot de passe)
5. Ensuite, importez votre fichier dans le logiciel:
   - Glissez votre fichier dans la fenêtre du logiciel
   OU
   - Cliquez sur "Ajouter l'élément à la bibliothèque" (dans le menu principal en haut) et choisissez votre fichier.

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
2. Cliquez sur "Vous n'avez pas d'identifiant Adobe ?" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
3. Complétez les informations requises.

• Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez le logiciel Reader library:

1. Connectez votre appareil à votre ordinateur et appuyer sur le bouton "oui" lorsque l'appareil affiche la question "Voulez-vous que l'ordinateur reconnaisse cet appareil?".
2. L'installation du logiciel devrait démarrer automatiquement. Sinon, vous pouvez le télécharger manuellement à l'adresse suivante: https://ebookstore.sony.com/download/.
3. Lors de l'installation vous devrez créer votre compte Sony et aussi entrer votre compte Adobe (courriel et mot de passe).
4. Téléchargez ensuite votre fichier à partir de Ruedeslibraires.com: l'application devrait vous avertir qu'elle a détecté un téléchargement et vous pourrez ajouter le produit automatiquement à la bibliothèque de Reader Library.

3. Transférer le fichier sur votre Sony Reader:

1. Une fois votre fichier ajouté à la bibliothèque de Reader Library, cliquez sur le bouton "Reader" dans le menu en haut (ce bouton apparaît seulement si votre appareil est connecté).
2. Cliquez sur l'onglet "Synchroniser" à droite de la fenêtre.
3. Cliquez sur le bouton "Synchroniser maintenant" pour transférer votre fichier.

Le prix et la date de sortie sont définis par les éditeurs. Dans la plupart des cas, le prix est inférieur au prix du livre papier. La date de sortie peut varier de la version papier.

Naviguez dans notre section numérique. Ajoutez au panier les versions désirées. Une fois la transaction complétée, vous pourrez trouver votre lien de téléchargement à deux endroits : 

1. Un lien s’affiche dans la page de confirmation de votre commande, sous la rubrique « Mes téléchargements »
2. Par ailleurs, dans la section Mon compte, vous pourrez accéder à la section « Mes téléchargements ». Tous vos achats numériques y sont listés. Cliquez sur le titre désiré.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Les informations fournies serviront uniquement aux fins de bon fonctionnement du site.

- Si vous passez une commande, les données obligatoires sont votre nom, votre courriel, votre adresse (sauf s'il s'agit d'une commande de livres numériques), votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration. Cela permettra de traiter convenablement votre commande.

- Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas et ne louons pas à des tiers les informations vous concernant.

Si vous ne trouvez pas le titre désiré, communiquer directement avec notre service des commandes : commandes@ruedeslibraires.com

Entrez le ou les termes (titre, nom et/ou prénom de l'auteur, maison d'édition, ISBN) que vous connaissez et cliquez sur le bouton " Chercher ". Le moteur de recherche fera le reste. Si vous n'êtes pas certain de l'orthographe des mots, n'inscrivez que la partie de ces mots dont vous êtes certain. N'hésitez pas à préciser votre recherche en indiquant, par exemple, la catégorie.

Nous utilisons les services et les tarifs de base de Postes Canada. Les frais de transport sont taxables. Le tout est calculé en fonction du code postal, du poids de la commande et du type de livraison choisi. Ainsi, si vous habitez le Québec, il faut compter deux ou trois jours pour la livraison, et ce, à partir du moment où votre commande quitte notre entrepôt. À l'étranger (Europe et États-Unis), il faut compter au moins une semaine. Pour le reste du monde, prévoyez au moins deux semaines.

Des délais supplémentaires s’ajouteront si le produit est manquant chez le fournisseur ou s'il est en rupture de stock.

Pour toute question sur votre commande, écrivez-nous à commandes@ruedeslibraires.com ou contactez-nous par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 418-614-2722.

Livraison gratuite : Pour tout achat de 39$ et plus, vous pourrez bénéficier de notre livraison gratuite.

Par contre, vous devez répondre à certains critères : 

• L’adresse de livraison doit être au Québec
• Le montant de la commande doit être de 39$ avant taxes. 
• La livraison gratuite est seulement possible si on choisit le service Colis accéléré de Postes Canada (non applicable pour Postes Canada).
• Cela ne s’applique pas aux produits numériques.

Vous pouvez retourner vos achats non endommagés, accompagnés de la facture et d’une note explicative, dans un délai de 10 jours suivant la réception de ceux-ci. Sur réception du colis, nous vous contacterons par courriel pour établir un remboursement sur votre carte de crédit. Certains frais pourront être perçus afin de couvrir, le cas échéant, les coûts occasionnés par le retour des livres chez nos fournisseurs.

Les produits défectueux, eux, seront échangés sans frais contre un nouvel exemplaire du même produit. Pour ce faire, veuillez d’abord contacter notre service des commandes à l’adresse commandes@ruedeslibraires.com afin qu’une étiquette de retour prépayée vous soit acheminée.

Librairies indépendantes du Québec
a/s Fernande Pothier (Site web)
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commandes@ruedeslibraires.com

Rendez-vous dans la section «Mon compte». Dans «Mon avatar», cliquez sur le lien menant au site Gravatar. Sur le site Gravatar.com, cliquez sur Log in / Sign up. Inscrivez-vous avez le même courriel que celui de votre compte RueDesLibraires. Ajoutez votre image. Cette dernière sera dorénavant associée à votre compte

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